1. Quiénes somos

Heartmade (“nosotras”) es la marca de Melissa Gutiérrez Rodríguez, ubicada en Guanacaste, Costa Rica. Operamos el sitio heartmadecr.com y vendemos joyería artesanal, cerámica, ropa upcycled y productos relacionados.

2. Qué datos recolectamos

Para procesar tu compra y enviarte tu pedido necesitamos:

• Identidad: nombre completo y email.
• Contacto: teléfono.
• Envío: provincia, cantón, distrito, dirección exacta, código postal.
• Pago: los datos de tu tarjeta los procesa Onvo Pay directamente. Heartmade nunca ve ni guarda tu número de tarjeta, código de seguridad ni nada relacionado.

3. Para qué los usamos

• Procesar y enviar tu pedido.
• Mandarte emails con el estado de tu compra.
• Si te suscribiste al newsletter: avisarte de nuevas colecciones (podés cancelar cuando quieras desde cualquier email).
• Cumplir obligaciones contables y fiscales con el Ministerio de Hacienda de Costa Rica.

4. Con quién los compartimos

• Onvo Pay — procesa el cobro, recibe tu nombre y email para emitir el comprobante.
• Correos CR — recibe nombre, dirección y teléfono para entregarte el paquete.
• Resend — envía los emails transaccionales en nuestro nombre.
• Supabase / Vercel — alojan los datos técnicamente; no los procesan ni venden.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con nadie más.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Los pedidos quedan archivados por 5 años para cumplir con la ley contable de Costa Rica. Si querés que borremos tus datos antes (cuenta, dirección, etc.), escribínos por WhatsApp y lo procesamos.

6. Cookies

El sitio usa cookies estrictamente necesarias para que funcione tu sesión y tu carrito. No usamos cookies de tracking publicitario ni Google Analytics ni Facebook Pixel.

7. Tus derechos

Tenés derecho a acceder, rectificar, eliminar y portabilizar tus datos en cualquier momento. Escribínos por WhatsApp y lo resolvemos sin trámites.

8. Términos de uso

Al usar este sitio aceptás:

• Tener al menos 18 años, o autorización de tu madre/padre/tutor.
• Que las imágenes y descripciones de los productos son aproximaciones — al ser piezas únicas, pueden tener pequeñas variaciones del lote a la pieza que recibirás.
• Respetar el copyright de fotos, textos e ilustraciones del sitio. Heartmade conserva todos los derechos de su contenido visual y editorial.

9. Contacto

Para cualquier duda o ejercicio de derechos sobre tus datos, escribínos a Melissa por WhatsApp al +506 8889 4250.